一是建立分管领导具体抓、经常抓，环境信访件责任到人的工作机制，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。
    二是完善信访处理的制度、程序，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。  
    三是在办理信访案件过程中，坚持执法与服务并重，处罚与法制宣传教育并重，既消除了环境问题的影响，又有效地化解了矛盾，促进了经济社会、环境和谐稳定。