平原县环保局“五项制度”创新环境执法与服务工作

    平原县环保局“五项制度”创新环境执法与服务工作：一是告知制度。对企业轻微的违规和可能的环境违法行为，发出书面告知书，由执法人员送达企业,告知其法律规定和违规应承担的法律责任，促使其自觉整改。二是面谈制度。对限期治理的重点排污企业由局领导亲自与企业法人面谈，对其超标排污行为进行批评教育，帮助其分析原因，告知其应承担的义务。三是回访制度。认真处理群众环境投诉案件，做到事事有着落，件件有回音。对重点环境纠纷案件，实行“一包一”责任制，明确解决时限；同时对可能引起环境纠纷矛盾隐患的案件主动排查。变群众上访为执法人员下访，使矛盾解决在萌芽状态。四是督查制度。制定执法人员工作规则，定期对执法人员的执法情况和未能严格执法的行为进行督查，确保执法人员廉洁勤政。五是服务制度。公开10项服务承诺，班子成员实行分片包企制度。定期走访企业，征求意见，积极组织技术人员深入企业上门服务，帮助企业解决在生产经营当中遇到的实际困难，将依法行政与真诚服务有机结合起来。(徐春海)